Dernière mise à jour : Août 2025
1. Introduction
Chez Chemin Du Moi, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge en vigueur.
2. Données que nous collectons
2.1 Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous interagissez avec nous (par exemple, via le formulaire de contact), vous pouvez nous fournir les données suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Le contenu de vos messages et communications échangées avec nous
- Des informations relatives à vos objectifs et besoins en développement personnel.
2.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement pour des raisons techniques ou d'analyse, telles que :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur et le système d'exploitation de votre appareil
- Les pages que vous visitez sur notre site
- La durée de votre visite sur ces pages
- Les informations collectées via les cookies (veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies pour plus de détails).
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles dans les buts précis suivants :
- Pour vous fournir et gérer nos services d'accompagnement et de développement personnel.
- Pour répondre à vos demandes d'information et de contact.
- Pour planifier, organiser et assurer le suivi de vos séances.
- Pour analyser et améliorer continuellement la qualité de nos services et de notre site web.
- Pour vous envoyer des communications pertinentes (newsletters, offres) si vous avez donné votre consentement explicite.
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :
- Votre consentement : Pour les finalités spécifiques pour lesquelles vous nous avez donné votre accord (par exemple, l'envoi de communications marketing). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- L'exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services d'accompagnement que vous avez sollicités.
- Nos intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services, la maintenance de la sécurité de notre site et la gestion de nos relations clients, dans le respect de vos droits et libertés.
- Une obligation légale : Lorsque la loi nous impose de traiter ou de conserver certaines données.
5. Partage de vos données
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas strictement nécessaires et définis ci-après :
- Avec votre consentement préalable et explicite.
- Avec nos prestataires de services techniques (hébergeur web, outils d'analyse, etc.) qui agissent en notre nom et sous nos instructions, et qui sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour répondre à une demande judiciaire ou réglementaire.
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la perte ou la destruction. Cela inclut des protocoles de chiffrement, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et des procédures internes strictes.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des délais de conservation légaux applicables. Une fois cette période écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Vos droits en matière de données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois applicables en Belgique, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander à limiter la manière dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
- Droit d'introduire une plainte : Auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés (plus d'informations sur www.autoriteprotectiondonnees.be).
9. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour des analyses. Pour en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Toute mise à jour significative vous sera notifiée par email ou via un avis bien visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou toute autre préoccupation relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]